तेलंगाना ने निजी स्कूलों के लिए ऑनलाइन शिकायत प्रणाली शुरू की

निजी स्कूलों में हाल ही में उजागर हुए बड़े वित्तीय घोटालों ने राज्य सरकार को शिकायत निवारण के लिए सुदृढ़ तंत्र की आवश्यकता का एहसास कराया। तमिलनाडु में सीसीबी द्वारा दर्ज किए गए सौ करोड़ रुपये के घोटाले और दिल्ली के ई-ऑफिस के पहले वर्ष में ७५ प्रतिशत प्रशासनिक फाइलों के ऑनलाइन प्रसंस्करण ने डिजिटल समाधान की प्रभावशीलता सिद्ध की। इन पृष्ठभूमियों को देखते हुए तेलंगाना ने अपने शिक्षा विभाग के माध्यम से एक ऑनलाइन शिकायत मॉनिटरिंग प्रणाली स्थापित की।

इस प्रणाली के तहत अभिभावक, छात्र और आम नागरिक विभाग की आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर अपनी शिकायत मोबाइल नंबर या विशेष शिकायत पहचान संख्या (आईडी) के साथ दर्ज कर सकते हैं। दर्ज की गई शिकायतों की स्थिति को उसी पोर्टल पर रीयल‑टाइम में देखा जा सकता है, जिससे शिकायतकर्ता को निरंतर अपडेट मिलते रहते हैं। प्रणाली में उपयोगकर्ता‑मैत्रीपूर्ण इंटरफ़ेस और स्वचालित ई‑मेल तथा एसएमएस सूचनाएँ भी शामिल हैं, जिससे प्रक्रिया में पारदर्शिता बनी रहती है।

आधिकारिक आंकड़े दर्शाते हैं कि इस नई प्रणाली से शिकायतों के समाधान में लगने वाला समय घटेगा और जवाबदेही में वृद्धि होगी। शिक्षा मंत्री ने कहा कि यह कदम डिजिटल शासन के तहत शिक्षा क्षेत्र को सशक्त बनाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है, और भविष्य में अन्य विभागों में भी इसी प्रकार की ऑनलाइन तंत्र लागू किए जाएंगे। इस पहल से निजी स्कूलों में शैक्षणिक गुणवत्ता और वित्तीय प्रबंधन दोनों में सुधार की उम्मीद की जा रही है।